Política de envío
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Glow Haven realiza envíos de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online a los destinos disponibles durante el proceso de compra.
1. Preparación de pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado para su preparación y envío.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto, su disponibilidad, el proveedor y el centro logístico desde el que se gestione.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del producto, destino, disponibilidad, proveedor, centro logístico y empresa de transporte.
Por este motivo, Glow Haven no garantiza un plazo de entrega único para todos los productos.
Cuando sea posible, el plazo estimado correspondiente se mostrará durante el proceso de compra o en la información disponible para el producto.
Los plazos indicados tendrán carácter estimado y podrán verse afectados por circunstancias externas, incluyendo incidencias de transporte, períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias ajenas al control razonable de Glow Haven.
3. Seguimiento
Cuando el servicio de transporte utilizado permita disponer de información de seguimiento, el cliente podrá recibir los datos correspondientes mediante el correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
4. Dirección de entrega
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Si un pedido no puede entregarse como consecuencia de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse los costes correspondientes para realizar un nuevo envío cuando proceda.
5. Pedidos internacionales
Los pedidos destinados fuera de España o de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas u otros gastos derivados de la importación.
Cuando corresponda, dichos costes podrán correr a cargo del destinatario de acuerdo con la normativa del país de destino.
6. Incidencias durante el transporte
Si el pedido llega dañado, presenta una incidencia o no ha sido recibido dentro del plazo esperado, el cliente deberá contactar con Glow Haven mediante:
Glow Haven analizará la incidencia y proporcionará las instrucciones correspondientes.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos: